在网购或实体店购物时，有时会出现退货后未收到退款的情况。这种情况可能会让人感到焦虑和困惑。那么，遇到退货没退款该怎么办呢？以下是一些常见的解决方法和建议。
首先，确认退货状态。很多电商平台都有退货进度查询功能，可以登录账户查看订单状态。如果显示“已退货”，但退款仍未到账，可能是系统延迟或处理中。
其次，联系客服。无论是线上平台还是线下门店，都可以通过客服渠道咨询退款情况。提供订单号、退货凭证等信息，说明问题，要求尽快处理。大多数正规商家都会在规定时间内处理退款。
第三，保留相关证据。包括退货单据、聊天记录、订单截图等。这些证据可以在后续维权时起到关键作用。
第四，平台介入。如果商家拒绝退款或拖延处理，可以向平台投诉。许多电商平台设有专门的客服部门，负责处理此类纠纷，并可能介入调解。
第五，消费者权益保护。如果商家拒不退款，可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身合法权益。
最后，注意退款时间。一般来说，退货后的退款需要一定时间，通常为1-15个工作日不等。如果超过这个时间仍未到账，应及时跟进。
总之，退货没退款并不是无法解决的问题。保持冷静，积极沟通，合理维权，是解决问题的关键。同时，选择信誉良好的商家和平台，也能有效降低此类问题的发生概率。
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