首先，消费者应确认自己是否已按照平台规则完成退货流程。包括是否在规定时间内退货、商品是否完好无损、是否保留了退货凭证等。如果所有步骤都正确完成，而商家仍未退款，那么可以采取以下措施：
1. **联系平台客服**：大多数电商平台都有完善的售后机制，消费者可以通过平台客服投诉商家未按时退款的行为。提供订单号、退货凭证等相关信息，有助于加快处理速度。
2. **申请平台介入**：如果商家仍然不配合，可以申请平台介入处理。平台通常会根据交易规则和用户反馈做出裁决，必要时可强制商家退款。
3. **保留证据**：在整个过程中，消费者应保留与商家的沟通记录、退货凭证、订单截图等，以备后续维权使用。
4. **向消费者权益保护机构投诉**：如果平台无法解决问题，可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，寻求官方帮助。
5. **法律途径**：对于金额较大或商家恶意拖延的情况，消费者可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
总之，面对商家迟迟不退款的情况，消费者应保持冷静，积极维权，利用平台规则和法律法规维护自身合法权益。同时，在购物前也应了解平台的退货政策，避免因不了解规则而产生纠纷。
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