在网购或线下购物过程中，消费者有时会遇到商品不符合预期、质量有问题或尺寸不合适等情况，想要退货却遭到商家拒绝。这种情况下，消费者应该如何应对？以下是一些实用的建议和解决办法。
首先，了解相关法律法规是关键。在中国，《消费者权益保护法》明确规定了消费者的“七天无理由退货”权利，但这一权利适用于部分商品，如服装、电子产品等，而食品、定制商品等可能不适用。因此，在购买前应仔细阅读商家的退货政策。
其次，保留购物凭证和证据。包括订单截图、聊天记录、商品照片等，这些都可能在后续维权中起到重要作用。如果商家拒绝退货，可以先与客服沟通，说明理由并提供相关证据，争取协商解决。
如果协商未果，消费者可以向平台投诉。如果是通过电商平台购买的商品，可以通过平台的投诉渠道进行反馈，平台通常会对商家进行约束。对于线下商家，可以拨打12315消费者投诉热线，或通过当地市场监管部门进行举报。
此外，还可以通过法律途径维护自身权益。如果商家的行为构成欺诈或侵犯消费者权益，消费者可以向法院提起诉讼，要求退货或赔偿损失。
总之，面对商家不让退货的情况，消费者应保持冷静，依法维权，合理表达诉求，必要时寻求第三方帮助，以保障自己的合法权益。
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