在拨打12345时,建议准备以下信息:
– 个人联系方式(电话或微信)
– 投诉的具体内容(如商品质量问题、虚假宣传、售后服务不到位等)
– 淘宝订单号或相关截图证据
– 希望解决的问题或诉求
需要注意的是,12345更偏向于处理政府公共服务类问题,而涉及电商交易的具体纠纷,建议优先通过淘宝官方渠道投诉,如联系客服、申请退款或向平台举报商家违规行为。若淘宝处理不力,可再向12345反映,由相关部门介入协调。
总之,12345可以作为投诉淘宝的一个辅助渠道,但并非最直接的解决途径。合理利用平台内部机制与外部监督相结合,才能更有效地维护自身权益。