首先，消费者应仔细查看商品页面的退换货政策。大部分商品都会标明是否支持七天无理由退货、是否需要保留吊牌、是否支持质量问题退货等信息。如果商品符合退货条件，而商家仍拒绝退货，消费者可以收集相关证据，如商品照片、聊天记录、订单截图等，作为维权依据。
其次，可以通过淘宝平台的投诉渠道进行申诉。淘宝设有“售后纠纷”处理机制，消费者可以在订单详情页点击“申请售后”，选择“未收到货”或“已收到货但不想要了”等选项，并填写原因。如果商家仍然拒绝，系统会自动介入处理，必要时可升级为客服介入。
此外，还可以通过淘宝客服进行人工咨询。拨打淘宝客服电话或在线联系客服，说明情况并提供相关证据，客服会根据实际情况协助处理。如果商家存在恶意拒收、虚假发货等问题，淘宝平台通常会维护消费者的合法权益。
如果通过平台和客服仍未得到合理解决，消费者可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉。同时，也可以通过12315平台进行举报，维护自身权益。
总之，在淘宝购物中遇到商家不给退的情况时，消费者不应轻易放弃维权。通过平台申诉、客服介入、市场监管投诉等多种方式，可以有效维护自己的合法权益。同时，购物前应认真阅读商品详情和退换货规则，避免因信息不对称而产生纠纷。
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