寺库退款打12328还是12315

在遇到寺库平台退款问题时,消费者常常会困惑应该拨打哪个投诉电话。根据相关法律法规和消费者权益保护机制,正确的投诉渠道是**12315**,而不是**12328**。

**12315**是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线,主要负责处理消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的纠纷,包括但不限于产品质量、售后服务、退款问题等。如果用户在寺库平台上购物后遭遇退款困难,可以拨打12315进行投诉,相关部门将依法协助处理。

而**12328**是交通运输服务监督电话,主要用于处理与道路运输、出租车、网约车等相关的问题,与电商平台退款无直接关联。

因此,当消费者在寺库平台遇到退款问题时,应优先选择拨打**12315**进行维权。同时,也可以通过国家市场监督管理总局官网或“12315”APP提交投诉信息,提高维权效率。

总之,正确使用投诉渠道是保障自身合法权益的重要一步,避免因拨打错误电话而延误解决问题的时间。

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admin
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