首先，平台的规则是偏向消费者的。抖音作为一个电商平台，为了维护用户体验和平台信誉，通常会对消费者提供更多的支持。例如，如果用户能提供有效的证据，如聊天记录、商品照片、视频等，说明商品存在问题，平台很可能会支持用户的退款请求。
其次，商家的应对方式也会影响结果。如果商家积极配合，提供合理的解释和解决方案，平台可能会倾向于维持交易，或者给出一个折中的处理方案。但如果商家态度消极，拒绝沟通或提供虚假信息，平台往往会站在消费者一方，保护消费者的权益。
另外，平台的审核机制也在不断优化。现在，平台通过AI识别、人工审核等多种方式来判断退款请求的真实性。如果用户提交的证据充分且合理，平台介入后更可能支持用户；反之，如果用户恶意退款或存在欺诈行为，平台也会进行调查并做出相应处理。
此外，用户自身的操作也会影响结果。例如，是否在规定时间内申请退款、是否按照平台流程操作、是否有完整的订单信息等，都会影响平台的判断。
总体来看，在抖音退款平台介入的情况下，消费者往往更有优势，尤其是当他们能够提供有效证据时。但这也并不意味着商家一定会输，只要商家能够提供合理的解释和证据，平台也会公正处理。
因此，无论是消费者还是商家，在遇到退款问题时，都应该积极沟通、保留证据，以便在平台介入时能够更好地维护自己的权益。
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