在闲鱼平台上购物后,如果商品不符合预期或存在质量问题,用户可以申请退货退款。以下是闲鱼退货申请退款的详细步骤:
1. 打开闲鱼APP,进入“我的”页面,找到“已购买”或“交易记录”,点击进入订单详情。
2. 在订单详情页面,找到“申请退款”按钮,点击进入退款申请页面。
3. 选择退款原因,如“描述不符”、“质量问题”、“未按约定发货”等,并填写具体的退款说明。
4. 上传相关证据照片,如商品问题图片、聊天记录截图等,以支持退款申请。
5. 确认退款金额和退款方式,一般会原路返回至支付账户。
6. 提交申请后,等待卖家处理。卖家可在“我的”-“交易管理”中查看并处理退款请求。
7. 如果卖家拒绝退款,用户可申请平台介入,由闲鱼客服进行仲裁。
8. 一旦退款申请通过,款项将在一定时间内退还至原支付账户,具体时间视支付方式而定。
需要注意的是,部分商品可能不支持无理由退货,因此在购买前应仔细阅读商品描述和退换货政策。同时,保持良好的沟通,有助于提高退款成功率。