在网购过程中，遇到商品质量问题、与描述不符或不喜欢等情况，消费者常常会选择退货。然而，有些时候，即使已经将货物退回，商家却迟迟不退款，这无疑让人感到困扰和无奈。
首先，我们需要明确的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有七天无理由退货的权利（部分商品除外）。如果商家拒绝退款，消费者有权维护自己的合法权益。
那么，当你遇到“退货了但商家不退款”的情况时，可以采取以下步骤：
1. **查看平台规则**：不同的电商平台有不同的退货退款政策。例如淘宝、京东等都有相应的售后流程。确认自己是否按照平台要求完成退货操作，包括填写退货申请、上传物流单号等。
2. **联系商家客服**：第一时间通过平台的聊天工具或电话联系商家，说明情况，询问退款进度。有时候可能是系统延迟或人为疏忽导致的。
3. **保留证据**：保存好退货的物流信息、聊天记录、订单截图等，这些都可能成为后续维权的重要依据。
4. **申请平台介入**：如果商家仍然不处理，可以在平台上申请客服介入。大多数电商平台都有专门的仲裁机制，帮助消费者解决问题。
5. **投诉至监管部门**：如果平台无法解决，可以向当地市场监督管理局或消费者协会投诉，提供相关证据，请求协助处理。
6. **法律途径**：在极端情况下，如果商家恶意拖延或拒绝退款，可以考虑通过法律途径维权，如提起诉讼或申请仲裁。
总之，面对商家不退款的情况，消费者不应轻易放弃自己的权利。合理合法地维权，不仅有助于自身利益的保障，也有助于推动整个电商环境的规范化和诚信建设。
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