在微信平台上购物，虽然方便快捷，但也存在一些商家不诚信的问题，比如买家付款后，商家既不发货也不肯退钱。遇到这种情况，买家应该如何维权呢？
首先，要保留证据。包括聊天记录、支付凭证、订单截图等，这些都是后续维权的重要依据。如果对方是通过微信好友或微信群进行交易，建议保存好相关的对话内容。
其次，可以通过微信平台进行投诉。在微信中找到对应的交易记录，点击“投诉”按钮，填写相关信息并提交。微信官方会对投诉进行审核，并在一定时间内给予处理结果。
如果微信平台处理无果，可以向消费者协会投诉。拨打12315热线，或者通过国家市场监督管理总局的官方网站进行在线投诉。提供详细的交易信息和证据，有助于提高投诉的成功率。
另外，还可以考虑通过法律途径解决。如果金额较大，且商家拒不退款，可以向法院提起诉讼。但需要注意的是，诉讼过程可能较为复杂，建议先咨询专业律师。
最后，提醒大家在微信购物时，尽量选择正规的商家和平台，避免私下交易。同时，注意查看商家的评价和信誉，降低被骗的风险。
总之，面对微信购物中的不发货不退款问题，保持冷静，积极收集证据，并通过合法途径维权，才能有效保护自己的合法权益。
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