首先,经营者在销售商品或提供服务时,不得以虚假宣传、隐瞒事实、伪造数据等方式误导消费者。一旦被认定为欺诈行为,消费者有权要求退货、换货,并可以依法要求赔偿。
其次,根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,如果经营者提供商品有欺诈行为,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。这一规定旨在加大对欺诈行为的惩罚力度,保护消费者的合法权益。
此外,消费者在遭遇欺骗时,应及时保留相关证据,如购物小票、聊天记录、广告截图等,并向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,必要时可向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
总之,欺骗消费者不仅违反法律,也会对企业自身的信誉造成严重打击。只有诚信经营,才能赢得消费者的信任与支持,实现可持续发展。