首先,消费者可以尝试联系店主。如果店铺已经关门,可以通过之前留下的联系方式,如电话、微信或短信等方式与店主取得联系,说明情况并要求退款。有些店主可能愿意配合处理,尤其是如果他们还在其他地方继续经营。
如果无法联系到店主,消费者可以向当地市场监管部门投诉。市场监管局负责监管商家的经营活动,对于恶意关门、拒不退款的行为,可以依法进行处理。同时,也可以拨打12315消费者投诉热线,通过官方渠道进行维权。
此外,如果消费者是通过第三方平台(如美团、大众点评等)预订的服务,可以向平台申请退款。这些平台通常有用户保障机制,可以在一定时间内为消费者提供退款服务。
最后,如果金额较大且维权困难,消费者可以考虑寻求法律帮助,咨询律师或向法院提起诉讼。虽然过程可能较为复杂,但在合法范围内,消费者的权益应当得到保护。
总之,理发店关门后,消费者应积极寻找解决途径,及时维权,避免自己的合法权益受损。