随着网络购物的普及，越来越多的人选择在网上购买商品。然而，由于网络交易的特殊性，也出现了一些不法商家利用虚假信息、假货、拖延发货甚至诈骗等手段欺骗消费者的情况。一旦遭遇网购诈骗，消费者应该如何应对呢？
首先，要保留证据。遇到问题时，第一时间保存聊天记录、订单截图、商品图片、支付凭证等相关信息，这些都将成为维权的重要依据。
其次，及时与商家沟通。通过平台客服或直接联系卖家，说明情况并要求退款或换货。大多数正规平台都有完善的售后机制，可以协助处理纠纷。
如果商家拒绝配合，可以向平台投诉。各大电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）都有专门的投诉渠道，提交相关证据后，平台会介入调查并作出处理。
若平台无法解决问题，可向消费者协会或市场监管部门投诉。拨打12315热线或通过官方网站提交投诉，相关部门会依法进行调查和处理。
此外，还可以向公安机关报案。如果涉及金额较大，且有明显诈骗行为，可以考虑报警，由警方介入调查。
最后，提高防范意识是关键。在网购时，选择正规平台和信誉良好的商家，仔细查看商品评价和店铺评分，避免贪图便宜而落入陷阱。
总之，网购被骗虽然令人沮丧，但只要冷静应对、积极维权，大多数情况下都能得到合理的解决。同时，增强自我保护意识，才能更好地享受网购带来的便利。
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