首先,用户应立即停止与对方的任何联系,避免进一步损失。然后,尽快通过支付宝App内的“我的客服”或拨打支付宝客服热线95188进行投诉。在投诉时,需要提供详细的交易记录、聊天记录、转账凭证等证据,以便支付宝核实情况。
支付宝在接到投诉后,会进行调查。如果确认是诈骗行为,且资金尚未被提现或转移至其他账户,支付宝有可能协助用户冻结账户并尝试追回资金。但需要注意的是,如果诈骗金额已经转出,并且对方账户信息不明确,追回难度会大大增加。
此外,用户还可以向公安机关报案,提供相关证据,由警方介入调查。支付宝也会配合警方提供必要的交易信息。
总的来说,支付宝投诉诈骗有一定的退钱可能性,但并非所有情况都能成功追回。关键在于及时行动、保留证据,并配合平台和警方的调查。用户在日常使用中也应提高警惕,避免点击不明链接、泄露个人信息,以降低被骗风险。