最近，我在“我店”平台上遭遇了一起严重的资金纠纷。原本我通过该平台进行正常交易，结果却被平台以“违规操作”为由强制退款，导致我损失了10万元人民币。整个过程非常不透明，让我感到非常愤怒和无助。以下是我亲身经历的详细流程：
1. **交易完成**：我在“我店”平台上购买了一件价值较高的商品，并完成了支付流程。交易过程一切正常，平台也确认了订单状态。
2. **收到退款通知**：几天后，我突然收到一条来自“我店”平台的通知，称我的账户存在“异常交易行为”，并要求我配合调查。随后，平台直接从我的账户中扣除10万元，并将这笔钱退还给了买家。
3. **无法联系客服**：我尝试联系平台的在线客服，但多次尝试后都无法获得有效回应。电话客服也总是提示忙线中或无人接听。
4. **申诉无门**：我试图通过平台的申诉渠道提交说明，但系统提示我需要提供“更多证据”，而我却无法获取相关交易记录和聊天记录。
5. **报警无果**：我向当地公安机关报案，警方表示由于涉及网络平台，需先与平台沟通，但平台始终拒绝配合调查。
6. **寻求法律帮助**：我咨询了律师，律师建议我收集所有交易记录、聊天截图、付款凭证等证据，并准备提起民事诉讼。
7. **舆论曝光**：为了引起社会关注，我将此事发布到社交平台和消费者维权网站，希望引起相关部门重视。
8. **平台回应**：在舆论压力下，平台终于做出回应，称此次退款是由于系统误判，并承诺尽快处理。但截至目前，仍未有任何实质性进展。
总结：这次事件让我深刻认识到，网络交易平台并非完全可靠，尤其是在缺乏有效监管的情况下，用户权益极易受到侵害。我呼吁广大消费者在使用类似平台时，务必谨慎选择，并保留好所有交易记录，以便在发生纠纷时能够维护自身合法权益。同时，也希望相关部门加强对电商平台的监管，防止类似事件再次发生。
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