关于“退息”的问题，即是否可以要求退还已经支付的利息，需要分情况讨论：
1. **如果实际年化利率超过36%**：根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率超过年利率36%的，超过部分的利息约定无效。这意味着，如果用户在分期乐平台上支付的利息超过了36%，超出部分可以申请退还。
2. **如果实际年化利率未超过36%**：那么用户支付的利息是合法有效的，无法要求退还。
3. **是否存在违规操作**：有些用户可能因为平台或商家的误导而签署了高利率合同，或者存在信息不透明的情况。在这种情况下，用户可以向相关部门投诉或寻求法律帮助，要求重新审核合同条款。
需要注意的是，退息并非一蹴而就的过程，通常需要用户提供相关证据，如合同、还款记录等，并通过协商或法律途径解决。此外，不同平台和金融机构的具体政策可能有所不同，建议用户在使用前仔细阅读相关协议，了解自己的权益。
总之，分期乐年化36是否能退息，取决于实际利率是否超过法定上限以及是否存在违规行为。用户在遇到此类问题时，应积极维护自身合法权益，必要时可寻求专业法律支持。
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