1. **立即冻结账户**
登录京东APP或官网，进入“我的”页面，找到“账户安全”选项，选择“冻结账户”以防止进一步损失。
2. **联系京东客服**
拨打京东客服热线400-606-6666，或通过京东APP内的在线客服功能，说明情况并提供相关证据（如交易记录、时间等）。
3. **提交申诉材料**
客服会引导用户进行申诉，需准备以下材料：
– 身份证明（身份证正反面照片）
– 京东账号信息截图
– 异常交易的详细记录（包括时间、金额、商户名称等）
– 其他能证明非本人操作的证据（如短信验证码未收到、设备登录异常等）
4. **等待审核结果**
京东会在一定时间内对申诉进行审核，通常为1-3个工作日。审核通过后，被盗刷的资金将被退还至原支付账户。
5. **报警处理（如涉及较大金额）**
若盗刷金额较大且无法通过平台解决，建议前往当地公安机关报案，并提供相关证据，以便警方介入调查。
**注意事项**
– 保持账户密码安全，避免使用弱密码或在公共设备上登录。
– 定期查看账单，及时发现异常消费。
– 不轻信陌生电话或链接，谨防钓鱼诈骗。
通过以上步骤，用户可以有效应对京东白条被盗刷的情况，最大限度减少损失。
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