首先，我们要明确的是，如果在电商平台上遭遇了诈骗，是否能退钱取决于具体情况。以下是一些常见的情况和应对方法：
1. **商品与描述严重不符**
如果购买的商品与商家描述严重不符，比如买的是正品，结果收到假货，或者商品质量差、功能不全等，消费者可以申请退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，并且商家应当承担相应的责任。
2. **虚假宣传或欺诈行为**
如果商家存在虚假宣传、夸大产品效果、虚构促销活动等行为，消费者可以向平台投诉，并申请退款。同时，也可以向当地市场监管部门举报，维护自己的合法权益。
3. **支付后未收到商品**
如果付款后迟迟没有收到商品，或者商家失联，这种情况属于典型的诈骗行为。此时，消费者应第一时间联系电商平台客服，说明情况，并提供相关证据（如聊天记录、订单截图等），要求平台介入处理。
4. **使用第三方支付平台**
如果通过支付宝、微信支付等第三方平台付款，可以在支付平台上发起投诉，申请退款。大多数第三方支付平台都有“交易纠纷”处理机制，帮助用户维权。
5. **保留证据很重要**
在遇到问题时，一定要保存好相关的证据，包括聊天记录、订单信息、商品照片、支付凭证等。这些证据在后续维权过程中非常关键。
6. **平台的责任**
电商平台作为交易的中介方，也有一定的监管责任。如果平台未能及时处理用户的投诉，甚至纵容商家欺诈行为，消费者可以向平台总部投诉，甚至向相关部门举报。
7. **法律途径**
如果平台和商家都不配合，消费者可以通过法律途径维权。可以向当地消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。
总之，被电商平台骗了并不意味着就无法退钱。只要消费者能够及时采取行动，保留证据，并积极寻求平台和法律的帮助，就有很大机会挽回损失。同时，也要提高警惕，选择正规、信誉好的电商平台和商家，避免再次受骗。
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