在这种情况下,拨打12315消费者投诉热线是否有用,取决于多个因素:
首先,12315是中国的消费者权益保护机构,主要负责处理消费者与商家之间的纠纷。如果用户认为苹果公司在退款过程中存在不公平行为,可以向12315进行投诉。
其次,12315是否会介入并帮助用户获得退款,取决于投诉的具体内容和证据。如果用户能够提供充分的证据证明自己的权益受到侵害,比如购买凭证、沟通记录等,那么12315可能会协助调解。
然而,需要注意的是,苹果作为一家跨国公司,其在中国的业务也受到中国法律的约束。如果苹果公司的行为违反了中国的消费者权益保护法,12315有权进行调查并要求苹果公司改正。
总之,拨打12315是否有用,取决于用户的具体情况和提供的证据。如果用户认为自己的权益受到了侵害,并且有足够的证据支持自己的主张,那么拨打12315是一个值得尝试的途径。