那么,12315在闲鱼上是否管用呢?答案是:有一定作用,但效果取决于具体情况。
首先,12315的主要功能是受理消费者的投诉,并将投诉转交给相关市场监管部门处理。如果在闲鱼上购买的商品存在质量问题、虚假描述或诈骗行为,消费者可以通过12315平台提交投诉,说明情况,并附上相关证据,如聊天记录、交易截图、商品照片等。
不过需要注意的是,12315并不直接介入闲鱼的交易纠纷,而是将投诉信息反馈给地方市场监管部门,由他们进行调查和处理。因此,处理时间可能会比较长,且结果也取决于当地监管部门的响应速度和处理力度。
此外,闲鱼本身也有自己的投诉和维权渠道,比如可以联系平台客服、申请退款、发起仲裁等。相比12315,这些途径可能更直接、更快捷,尤其是对于小额交易或简单的纠纷。
总的来说,12315在闲鱼上的作用有限,但并非完全无效。如果你在闲鱼上遇到了严重的消费侵权行为,比如诈骗、假货等问题,仍然可以尝试通过12315进行投诉。但在实际操作中,建议优先使用闲鱼平台提供的维权方式,以提高解决问题的效率。