首先,消费者可以向**中国银行保险监督管理委员会(银保监会)**投诉。银保监会负责监管银行业和保险业金融机构,包括部分持牌的网络借贷平台。通过银保监会官网或12378热线进行投诉,是处理正规持牌网贷机构问题的有效途径。
其次,如果涉及的是**非法放贷或涉嫌诈骗**,应向**公安机关报案**。对于存在暴力催收、虚假宣传、非法集资等行为的网贷平台,可拨打110或前往当地派出所报案。
此外,还可以通过**国家市场监督管理总局**反映平台是否存在虚假宣传、价格欺诈等问题。消费者可以通过12315平台进行投诉,尤其适用于平台存在不透明收费、误导性广告等情况。
对于**互联网金融平台**,还可以向**中国人民银行**或**地方金融监管局**反映问题,尤其是涉及P2P、助贷等业务的平台。
总之,面对网贷乱收费问题,建议优先选择**银保监会**或**12315平台**进行投诉,如涉及违法行为则及时报警。同时,保留好相关证据,如合同、转账记录、聊天记录等,以便维权时提供依据。