部分用户表示,在申请退款时遭遇系统自动拒绝,或需提供繁琐的证明材料,甚至被要求签署额外协议才能完成退款。这种做法被质疑违反了消费者权益保护相关法律法规,也损害了企业的公信力。
对此,砺带科技尚未公开回应,但已有消费者向相关部门投诉,并呼吁加强监管,保障用户合法权益。业内人士指出,企业在处理退款问题时应秉持公平、透明的原则,避免因操作不当引发信任危机。
随着互联网经济的快速发展,类似纠纷频发,如何平衡企业利益与用户权益,成为行业亟需解决的问题。消费者在选择服务时也应提高警惕,了解相关条款,必要时通过法律途径维护自身权益。