首先，家长需要确认充值行为是否确实由未成年人进行。可以通过查看游戏账号的登录记录、充值时间、消费金额等信息来判断。如果确定是未成年人充值，家长应尽快联系游戏公司客服，说明情况并提供相关证明材料。
其次，家长需要准备必要的身份证明文件，如户口本、出生证明、监护人身份证等，以证明充值者为未成年人。部分游戏公司要求提供这些材料作为退款申请的依据。
接下来，家长可以通过游戏官网、客服电话、官方App或微信公众号等渠道联系游戏公司，说明情况并提交退款申请。不同游戏公司的退款政策有所不同，有的可能要求在一定时间内申请，有的则需要提供详细的信息和证明材料。
此外，国家相关部门也出台了一些政策，保护未成年人的合法权益。例如，2021年起实施的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》明确规定，网络游戏企业不得向未满16周岁的未成年人提供游戏服务，且所有游戏企业需对未成年人的充值行为进行严格限制。因此，家长可以依据相关政策进行维权。
需要注意的是，并非所有的充值都能成功退款。游戏公司可能会根据具体情况决定是否批准退款，有些情况下可能只退还部分金额。因此，家长在充值前应加强对孩子的监管，设置游戏消费限额，避免不必要的经济损失。
总之，未成年在游戏里充钱后，家长应及时采取行动，通过正规渠道申请退款。同时，家长也应加强与孩子的沟通，引导他们树立正确的消费观念，避免再次发生类似情况。
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