商家不退款可以打12315

商家不退款可以拨打12315进行投诉。12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报热线,专门用于受理消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的合法权益受损问题。

当消费者遇到商家拒绝退款、虚假宣传、产品质量问题或服务态度恶劣等情况时,可以拨打12315进行投诉。拨打时需提供详细的消费信息,包括购买时间、地点、商品名称、金额以及商家名称等,以便相关部门调查处理。

此外,消费者还可以通过12315官方网站、微信公众号或手机APP进行在线投诉,更加方便快捷。投诉后,相关部门会在规定时间内进行核实,并将处理结果反馈给消费者。

需要注意的是,投诉时要保留好相关证据,如购物小票、聊天记录、订单截图等,这些都有助于提高投诉的成功率。同时,消费者应依法理性维权,避免恶意投诉或夸大事实。

总之,12315是消费者维护自身权益的重要渠道,遇到商家不退款等问题时,及时拨打12315是明智之举。

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