首先，用户需要确认退票是否真的完成。有时候系统可能出现延迟或错误，导致退票状态显示为“成功”，但实际上尚未处理完毕。建议用户登录同程旅行APP或官网，查看订单详情页中的退款状态，或联系客服核实。
其次，退款到账时间因支付方式不同而有所差异。如果用户是通过支付宝、微信或银行卡支付的，退款一般会在1-15个工作日内返回原支付账户，具体时间取决于银行或第三方支付平台的处理速度。部分情况下，尤其是节假日或系统维护期间，退款可能会出现延迟。
另外，也有可能是因为订单存在特殊限制，例如部分特价票、团体票或联程票，可能无法全额退款，或者需要额外审核。此时，用户应仔细阅读退票规则，或直接咨询同程旅行客服，了解具体的退款政策。
如果用户确认退票已成功且超过合理退款时间仍未到账，建议采取以下措施：
1. 联系同程旅行官方客服，提供订单号和相关信息，要求查询退款进度。
2. 通过同程旅行APP内的“我的订单”页面，查看是否有退款记录或异常提示。
3. 如果是通过第三方平台预订，可同时联系该平台客服，协调处理退款事宜。
4. 如遇长时间未解决，可向消费者权益保护机构投诉，寻求进一步帮助。
总之，退票成功不等于退款到账，用户需保持耐心并主动跟进退款情况。同时，在使用在线旅行服务平台时，建议提前了解相关退改政策，避免不必要的损失。
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