首先，需要明确的是，会员费的退还政策通常由平台根据其服务协议和用户使用情况来决定。对于马上消费金融而言，其会员服务可能包括一定的优惠权益、专属客服、贷款利率优惠等。一旦用户购买了会员服务，是否能够退款取决于以下几个因素：
1. **服务条款与协议**：用户在购买会员时，通常会签署相关服务协议。这些协议中可能会明确规定退款政策，例如是否支持全额退款、退款条件、退款时间限制等。
2. **使用情况**：如果用户已经享受了部分或全部会员权益，平台可能会根据实际使用情况扣除相应费用后再进行退款处理。
3. **平台政策变化**：随着市场环境和公司策略的变化，平台可能会调整会员费退还政策。因此，建议用户关注官方公告或咨询客服获取最新信息。
4. **用户申请流程**：如用户希望申请退还会员费，通常需要通过官方渠道提交申请，并提供相关证明材料。平台审核通过后，方可进行退款操作。
值得注意的是，部分用户反映在申请退还会员费时遇到了困难，可能是由于信息不透明或流程复杂所致。对此，建议用户在购买前仔细阅读相关条款，保留好交易记录，并在遇到问题时及时联系客服沟通解决。
总之，关于马上消费金融会员费退还的问题，用户应以平台官方规定为准。在购买会员服务前，务必了解清楚相关政策，以免影响自身权益。如遇争议，可向消费者权益保护机构寻求帮助。
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