首先，消费者在购买商品或服务前，通常会通过广告、宣传资料或销售人员的介绍了解相关权益。例如，某些商家会承诺“七天无理由退货”、“免费安装”或“终身保修”等。然而，当消费者实际使用过程中发现这些权益并未得到落实时，便有权要求退款。
其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉真实情况的权利、公平交易的权利以及依法求偿的权利。如果商家存在虚假宣传、隐瞒重要信息或未履行承诺的行为，消费者可以依法维权，要求退款或赔偿。
在处理此类问题时，消费者应保留好相关的购物凭证、聊天记录、广告截图等证据，以便在维权过程中提供支持。同时，可以通过与商家协商、向平台投诉、拨打12315消费者投诉热线或向市场监管部门举报等方式进行维权。
此外，消费者在遇到未享受权益退款的情况时，也应保持理性，避免情绪化处理。合理沟通和依法维权是解决问题的关键。同时，提高自身的法律意识和消费知识，有助于更好地维护自身权益。
总之，消费者未享受权益退款是一种常见的消费纠纷，但只要消费者具备一定的维权意识和方法，就能够有效保障自己的合法权益。同时，商家也应诚信经营，尊重消费者的知情权和公平交易权，共同营造良好的消费环境。
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