近年来，随着消费金融的快速发展，分期乐等平台为消费者提供了便捷的分期付款服务。然而，部分用户在使用过程中遇到了“乱扣款”的问题，比如未经授权的扣款、重复扣款、扣款金额与协议不符等情况，给用户带来了困扰。那么，遇到这种情况，应该如何追回被乱扣的钱呢？
一、确认扣款是否真实存在
首先，用户应查看自己的银行或支付宝、微信等支付账户的交易记录，确认是否有异常扣款行为。同时，登录分期乐App或官网，查看订单详情和扣款记录，确认扣款是否属于正常还款。
二、联系分期乐客服
一旦发现异常扣款，应第一时间联系分期乐官方客服。可以通过App内的在线客服、拨打客服电话（400-100-8888）或通过官网提交工单进行咨询。说明情况，并提供相关证据，如扣款截图、订单号、时间等。
三、核实扣款原因
客服可能会解释扣款是由于自动还款、逾期费用或其他原因。用户需仔细核对，确认是否与自己签订的协议相符。如果发现扣款明显不合理，可要求客服提供详细的扣款依据。
四、申请退款或调整
如果确认是误扣或乱扣，可以向客服提出退款申请。部分情况下，平台会根据具体情况安排退款或调整账单。用户应保留沟通记录，必要时可要求书面答复。
五、向监管部门投诉
如果与分期乐协商无果，用户可以向相关监管部门投诉。例如：
– 中国银保监会：可通过其官网或热线12378进行投诉；
– 工商部门：拨打12315进行举报；
– 互联网金融协会：也可作为投诉渠道之一。
六、保留证据，必要时走法律途径
若涉及金额较大且协商未果，建议保存好所有相关证据，包括聊天记录、扣款截图、合同条款等，必要时可寻求法律帮助，通过诉讼等方式维护自身权益。
总结：
分期乐乱扣款虽然令人烦恼，但并非无法解决。用户应保持冷静，及时沟通，合理维权。同时，在使用分期乐等平台时，也应注意阅读合同条款，了解扣款规则，避免类似问题的发生。
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