如果发现京东白条被盗刷,第一时间应联系京东客服,说明情况并提供相关证据,如登录记录、交易记录等。同时,建议立即修改密码,并开启账户的安全验证功能,防止进一步损失。
关于是否需要还款的问题,通常情况下,如果能够证明盗刷行为属实,京东方面一般会协助处理,不会要求用户承担被盗刷的费用。但需要注意的是,如果用户未能及时报案或无法提供有效证据,京东可能认为是用户自身操作导致的损失,从而要求用户承担还款责任。
因此,用户在发现异常交易后,应尽快采取行动,保留好相关证据,并与京东官方沟通,以维护自身权益。同时,也要提高账户安全意识,避免类似事件再次发生。