首先,要确认是否真的遇到了“卖家跑了”。有时候可能是由于卖家未及时回复、发货延迟等原因造成的误会。建议先通过平台消息系统与卖家沟通,确认其是否正常经营。
如果确认卖家确实失联,可以采取以下措施:
1. **保留证据**:包括聊天记录、订单截图、商品描述、付款凭证等,这些都是后续维权的重要依据。
2. **联系闲鱼客服**:在闲鱼App中找到“我的订单”页面,点击问题订单,选择“投诉卖家”或“申请退款”,并提交相关证据。闲鱼官方会根据情况进行处理。
3. **申请平台介入**:如果卖家拒绝退款或失联,可以申请平台介入处理。平台通常会对卖家进行调查,并根据规则做出处理决定。
4. **报警处理**:如果金额较大,且有明确的诈骗嫌疑,可以向当地公安机关报案。提供相关证据,如聊天记录、转账记录等,帮助警方立案调查。
5. **避免再次受骗**:以后在闲鱼交易时,尽量选择信誉高、评价好的卖家,避免私下转账或使用非平台支付方式。
总之,遇到闲鱼卖家跑了的情况,不要慌张,及时保存证据,积极与平台沟通,必要时寻求法律帮助。同时也要提高警惕,避免再次遭遇类似问题。