近年来，随着新能源汽车的普及，充电服务行业也迅速发展。云智充作为一家提供充电桩服务的企业，吸引了大量用户使用其平台进行充电。然而，一些用户在使用过程中遇到了退款问题，尤其是申请退款后迟迟得不到处理，导致用户不满和投诉。
首先，用户在遇到退款问题时，应先确认自己的退款申请是否提交成功。有时候，由于网络问题或系统延迟，退款申请可能没有正确发送，或者处于审核状态。建议用户登录云智充的官方App或网站，查看订单详情和退款状态。
其次，如果确认退款申请已提交但长时间未处理，用户可以尝试联系云智充的客服。可以通过拨打客服电话、发送邮件或在App内留言等方式进行沟通。在沟通时，建议用户提供订单号、支付凭证等相关信息，以便客服更快地核实情况。
如果多次联系仍未得到合理答复，用户可以考虑通过其他渠道维权。例如，向消费者协会、市场监管部门或相关平台投诉。此外，也可以通过社交媒体曝光问题，引起公众关注，促使企业重视并解决问题。
同时，用户应注意保留所有与退款相关的证据，包括聊天记录、订单截图、支付凭证等，以备后续维权使用。在维权过程中，保持理性，依法依规进行，避免采取过激行为。
最后，建议用户在选择充电服务时，优先选择信誉良好、服务规范的企业，避免因退款问题带来不必要的麻烦。对于已经出现问题的平台，及时反馈并寻求解决办法，是维护自身权益的重要方式。
总之，面对云智充不退款的问题，用户应保持冷静，积极沟通，必要时通过合法途径维护自身权益。同时，也希望企业能够重视用户反馈，提升服务质量，建立良好的客户关系。
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