针对未成年游戏充值退款的问题，家长可以通过拨打相关机构的投诉电话进行咨询和申请退款。目前，主要的投诉渠道包括：
1. **国家新闻出版署**：负责监管网络游戏行业，处理涉及未成年人游戏充值的相关问题。联系电话：010-56636200（工作日上班时间）。
2. **消费者协会**：全国各级消费者协会（如12315平台）也可以受理关于游戏充值的投诉。电话：12315。
3. **游戏公司客服**：多数游戏公司设有专门的客服热线，家长可直接联系游戏公司申请退款。例如，腾讯游戏客服电话：4006700700；网易游戏客服电话：4009919919。
在申请退款时，家长需要提供以下材料：
– 未成年人的身份证明（如户口本、出生证明等）
– 充值记录截图
– 银行卡或支付账户信息
– 家长与未成年人的关系证明
需要注意的是，根据相关规定，只有在确保证明是未成年人未经监护人同意的情况下进行的充值，才能获得退款。因此，家长在发现充值情况后，应尽快联系相关机构并保留好所有证据。
总之，未成年游戏充值退款问题不容忽视，家长应提高警惕，加强对孩子的网络使用管理，同时积极利用合法途径维护自身权益。
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