对于已发货的商品,若消费者在签收后七日内提出退款申请,且商品未使用、保持原包装完好,可享受无理由退款服务。若商品已拆封或使用,商家将根据实际情况进行评估,并在三日内给予答复。
针对因产品质量问题导致的退款,消费者只需提供相关证据,如照片、视频等,即可申请全额退款,无需承担任何额外费用。同时,圣同润承诺在收到退款申请后的五个工作日内完成审核并处理退款。
此外,新规定还明确了退款渠道,消费者可通过官方网站、客服热线或官方APP提交退款申请,确保流程透明、便捷。公司表示,将持续优化退款机制,保障消费者的合法权益,提升用户体验。