首先，用户可以在美团外卖App内找到“我的”页面，点击进入后选择“帮助与客服”。在客服页面中，用户可以选择不同的问题类型，如订单问题、配送问题、商家问题等。根据具体问题选择相应的选项，然后填写投诉内容，包括订单号、问题描述以及相关证据（如截图或照片）。提交后，系统会将投诉信息转交给相关部门处理。
如果用户希望通过电话投诉，可以拨打美团外卖的客服热线：400-678-7878。在电话中，用户需要提供订单号和个人信息，以便客服人员快速定位问题。客服人员会根据用户的描述进行记录，并告知后续处理流程和预计解决时间。
此外，用户还可以通过美团外卖的官方网站进行投诉。访问官网后，找到“帮助中心”或“联系我们”页面，选择在线客服或留言功能。在留言时，用户应详细描述问题，并附上相关订单信息和证据，以便工作人员更快地处理。
对于较为严重的投诉，如食品安全问题或服务态度恶劣，用户可以向当地市场监管部门或消费者协会举报。此时，用户需要准备好相关的订单信息、聊天记录和证据材料，以支持自己的投诉。
在投诉过程中，用户应注意保持沟通的礼貌和清晰，避免使用过激语言。同时，保留所有与投诉相关的记录，以便后续跟进和证明。如果投诉未得到及时处理，用户可以多次联系客服或寻求更高层级的管理部门协助。
最后，美团外卖通常会在一定时间内对投诉进行回复和处理。用户可以通过App内的消息通知或电话回访了解处理进展。如果对处理结果不满意，用户可以进一步提出申诉或寻求法律途径解决。
总之，投诉美团外卖需要用户明确问题、选择合适的渠道，并提供充分的证据。通过有效的沟通和合理的诉求，用户可以更好地维护自己的权益。
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