目前,我国主要的网贷平台投诉举报受理部门包括:
1. 中国银保监会(原银监会):负责对网贷平台的监管,接受有关网贷平台违规行为的举报,并依法进行调查处理。
2. 中国人民银行:负责金融市场的宏观审慎管理,对涉及金融秩序的网贷问题进行监督。
3. 工信部:对网贷平台的网站备案、网络安全等进行管理,受理相关投诉。
4. 公安机关:对涉嫌非法集资、诈骗、暴力催收等违法行为进行立案侦查。
5. 各地金融办或地方金融监管局:负责辖区内网贷平台的日常监管和投诉处理。
6. 消费者协会:协助消费者维权,受理与网贷相关的消费投诉。
7. 互联网金融协会:推动行业自律,协调解决平台与用户之间的纠纷。
用户在遇到网贷平台的问题时,可以通过以下方式进行投诉举报:
– 拨打12363金融消费权益保护热线
– 登录全国互联网金融登记披露服务平台
– 通过“信用中国”网站提交举报信息
– 向当地银保监局或金融办提交书面材料
– 在“国家企业信用信息公示系统”查询平台资质
在进行投诉举报时,建议用户保留好相关证据,如借款合同、转账记录、聊天记录等,以便相关部门调查处理。同时,也要注意选择合法合规的网贷平台,避免陷入非法借贷陷阱。
总之,网贷平台投诉举报受理部门在维护市场秩序和消费者权益方面发挥着重要作用,用户应积极利用这些渠道维护自身合法权益。