当消费者在商家处充值后，商家突然关门停业，导致消费者无法正常使用充值金额，这种情况让很多消费者感到无助和愤怒。那么，遇到这种情况应该找谁投诉呢？以下是一些常见的投诉渠道和解决办法。
首先，可以尝试联系商家的负责人或客服，了解店铺关门的原因以及是否有退款或继续服务的安排。如果商家已经失联，可以考虑通过电话、短信或网络平台进行沟通。
其次，可以向当地的市场监督管理部门投诉。每个城市都有消费者协会或市场监督管理局，负责处理消费者的投诉和维权。可以通过拨打12315热线或者登录全国12315平台进行在线投诉。
此外，还可以向当地商务部门或行业协会反映情况，尤其是针对连锁品牌或大型商家，相关部门可能会介入调查并协助处理。
如果商家涉嫌诈骗或恶意卷款跑路，还可以向公安机关报案。消费者应保留好充值记录、付款凭证、聊天记录等证据，以便后续维权。
最后，建议消费者在充值前做好风险评估，选择信誉良好的商家，并尽量避免大额预付消费。一旦发现商家存在问题，应及时采取行动，维护自身合法权益。
总之，面对商家关门不退费的情况，消费者不应轻易放弃，积极寻求法律和行政途径的帮助，才能有效维护自己的权益。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
