1. **消费者协会**
全国统一消费者投诉电话是 **12315**，可以通过拨打该电话或登录国家市场监督管理总局官网进行投诉。消费者协会会协助处理消费纠纷，维护消费者的合法权益。
2. **当地市场监管局**
每个城市都有自己的市场监督管理局，可以前往当地市场监管局进行线下投诉，也可以通过其官方网站或微信公众号提交投诉信息。
3. **电商平台客服（如果是线上交易）**
如果是在淘宝、京东、拼多多等平台购物，可以联系平台客服，平台通常有专门的售后和维权机制，帮助消费者与商家协商退款。
4. **公安机关（涉及诈骗情况）**
如果商家存在明显欺诈行为，如故意拖延退款、失联等，可以向当地公安机关报案，说明情况并提供相关证据。
5. **法院起诉（严重情况下）**
如果协商无果，且金额较大，可以收集相关证据（如订单截图、聊天记录、付款凭证等），向法院提起民事诉讼，要求商家退还钱款。
**温馨提示：**
在举报前，请尽量保留好相关证据，包括聊天记录、支付凭证、订单信息等，以便提高投诉的成功率。同时，建议先尝试与商家沟通解决，若无法达成一致再进行正式举报。
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