首先,家长应尽快联系游戏平台客服,说明情况,并提供相关证明材料,如充值记录、身份信息、监护人授权书等。根据《未成年人保护法》和《网络文化管理暂行规定》,未满16周岁的用户在游戏中的大额充值行为可能被视为无效交易,平台有义务协助处理退款申请。
其次,家长可以向消费者权益保护机构投诉,如拨打12315热线或通过全国12315平台提交申诉。同时,也可以向当地网信办、公安部门反映情况,寻求进一步帮助。
此外,家长也应加强家庭教育,引导孩子正确使用网络,设置游戏时间限制和消费额度,避免类似问题再次发生。
总之,未成年玩家在《王者荣耀》中充钱后,家长可以通过多种渠道尝试要回款项,但需注意及时行动并保留好相关证据。同时,社会各界也应加强对未成年人网络消费的监管,共同营造健康的网络环境。