首先，需要明确的是，12345并不是专门处理金融类投诉的机构。它的职责范围较广，包括城市管理、市场监管、劳动保障等多个领域。对于网贷相关的纠纷，12345通常会将问题转交给相关部门处理，比如银保监会、地方金融监管局或消费者协会等。
其次，拨打12345可以起到一定的作用。如果你遇到了非法催收、虚假宣传、合同纠纷等问题，可以通过12345进行投诉，相关机构会根据情况介入调查。但需要注意的是，这类投诉往往需要提供详细的证据材料，如借款合同、聊天记录、转账凭证等，否则可能无法得到有效处理。
此外，12345的处理效率和效果因地区而异。一些地区的政府部门响应较快，能够及时协调解决；而另一些地区可能处理速度较慢，甚至存在推诿现象。
因此，网贷用户在遇到问题时，除了拨打12345，还可以考虑以下几种方式：
1. 向银保监会或地方金融监管局投诉；
2. 通过中国互联网金融协会进行举报；
3. 寻求法律援助，向法院提起诉讼；
4. 向消费者协会（12315）投诉。
总之，拨打12345在一定程度上是有用的，但它并不是解决网贷问题的最佳途径。用户应根据具体情况选择合适的投诉渠道，并保留好相关证据，以便更好地维护自身权益。
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