近年来，随着短视频平台的快速发展，抖音成为众多未成年人日常娱乐的重要渠道。然而，由于部分未成年人缺乏足够的消费意识，容易在平台上进行大额充值或购买虚拟物品，导致家长在发现后要求退款。但很多家长反映，即使提交了相关材料，抖音的未成年退款申请仍然经常被驳回。那么，当抖音未成年退款不通过时，该怎么办呢？
首先，了解抖音的退款政策是关键。根据《中华人民共和国未成年人保护法》和相关平台规定，未满16周岁的用户在未经监护人同意的情况下进行的大额消费，有权申请退款。但实际操作中，平台对“未成年”的认定标准较为严格，通常需要提供户口本、出生证明等有效身份信息，以及消费记录等证据。
如果退款申请被驳回，家长可以采取以下措施：
1. **重新核实资料**：检查之前提交的材料是否齐全、清晰，如户口本、出生证明、消费截图、支付凭证等。确保所有信息准确无误，并且能够证明该账户为未成年人使用。
2. **联系客服再次申请**：拨打抖音官方客服电话，或者通过抖音APP内的客服入口，说明情况并再次提交退款申请。在沟通中保持耐心，明确表达诉求。
3. **向相关部门投诉**：如果多次申请仍被拒绝，家长可以向当地消费者协会、网信办或工信部等相关部门投诉，说明情况并提供相关证据。这些机构会对平台进行监督，帮助协调处理。
4. **寻求法律援助**：若涉及金额较大，家长可以考虑咨询律师，了解是否可以通过法律途径维护权益。一些案例中，法院会支持未成年人的退款请求。
5. **加强家庭监管**：为了避免类似问题再次发生，家长应加强对孩子的网络使用管理，设置支付密码、开启青少年模式，并定期查看消费记录。
总之，抖音未成年退款不通过并非没有解决办法，关键在于家长能否提供充分的证据，并积极与平台沟通。同时，也提醒广大家长，要增强对未成年人网络消费的监管意识，避免不必要的经济损失。
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