1. **确认身份信息**
未成年玩家需提供有效的身份信息,包括姓名、身份证号码等,以证明其年龄未满18岁。
2. **联系客服**
通过《王者荣耀》官方网站或游戏内的客服系统,联系官方客服人员,说明退款原因,如误充值、家长不知情等。
3. **提交相关证明材料**
根据客服指引,提交相关的证明材料,如监护人同意书、充值记录截图、身份证明等。
4. **等待审核**
官方会对提交的资料进行审核,审核通过后将安排退款。退款时间通常为1-15个工作日不等。
5. **退款方式**
退款将原路返回至支付账户,具体到账时间取决于支付方式。
需要注意的是,根据国家相关规定,未成年人在游戏中消费需经过监护人授权。若未经监护人同意,家长有权申请退款。但并非所有消费都能成功退款,具体结果需以官方审核为准。建议家长加强对未成年人游戏行为的监督,合理控制游戏时间和消费。
