根据中国相关法律法规,未满16周岁的未成年人在未经监护人同意的情况下进行的高额游戏消费,平台有义务进行退款处理。然而,部分家长利用这一政策漏洞,为孩子注册多个账号,试图通过不同身份多次申请退款,导致平台审核困难,也给正常消费秩序带来干扰。
对此,多家游戏公司已加强实名认证和人脸识别技术,以防止未成年人冒用他人身份进行消费。同时,监管部门也在持续完善相关制度,明确要求平台对未成年人消费行为进行严格管理,并建立更加完善的退款审核机制。
专家指出,解决未成年人游戏消费问题,不能仅依赖退款政策,更应从源头入手,加强家庭教育和网络素养教育,引导未成年人树立正确的消费观念。此外,家长也应主动履行监护责任,合理控制孩子的上网时间和消费行为,避免因疏忽造成不必要的经济损失。
总之,未成年人使用两个账号申请退款的现象反映出当前网络环境下的监管难点,需要政府、企业、家庭多方共同努力,构建更加健康、安全的网络空间。
