首先,用户应立即检查自己的银行账户或支付账户的交易记录,确认是否存在异常扣款。一旦发现异常,应第一时间联系富友支付的客服,说明具体情况,并提供相关订单号、交易时间、金额等信息,以便客服快速定位问题。
其次,用户可以向开户银行或支付平台申请交易查询,要求提供详细的交易流水和商户信息。如果确认是富友支付方面的问题,可以通过官方渠道提交申诉,要求退款或补偿。
此外,若用户认为自身权益受到侵害,还可以向中国人民银行、银保监会或消费者协会等相关部门投诉,维护自身合法权益。在处理过程中,建议保留好所有相关证据,包括交易截图、聊天记录、客服沟通记录等,以备后续维权使用。
总之,面对上海富友支付扣款异常问题,用户应保持冷静,及时沟通,合理维权,确保资金安全。同时,日常使用中也应注意保护个人信息和账户安全,避免不必要的损失。