首先，了解美团的退款政策是非常重要的。根据美团的规定，部分商品和服务支持“七天无理由退款”，尤其是外卖、团购券等。如果符合退款条件，商家应当予以配合。如果商家无正当理由拒绝退款，消费者可以采取以下措施：
1. **联系美团客服**
消费者可以通过美团App内的在线客服功能，提交退款纠纷的详细信息，包括订单号、退款原因以及商家拒绝的理由。美团官方通常会在一定时间内介入处理，并协调商家解决问题。
2. **提供证据材料**
在申请退款时，尽量提供相关证据，如聊天记录、订单截图、商品照片等，以证明退款请求的合理性。这些材料有助于提高投诉的成功率。
3. **评价与投诉**
如果商家态度恶劣或多次拒绝退款，消费者可以在订单完成后进行差评，并在评价中说明情况。同时，也可以通过美团平台的投诉渠道进一步反馈问题。
4. **向市场监管部门举报**
若商家存在恶意拒绝退款的行为，消费者可以向当地市场监督管理部门进行举报，维护自己的合法权益。
5. **法律途径**
对于金额较大或涉及严重侵权的情况，消费者可以选择通过法律途径维权，例如向法院提起诉讼或寻求消费者协会的帮助。
总之，面对美团商家拒绝退款的情况，消费者不应轻易放弃维权权利。合理利用平台规则和外部资源，能够更有效地解决退款纠纷，保护自身权益。同时，也建议消费者在购物前仔细阅读商品详情和退款政策，避免不必要的麻烦。
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