第一步:联系卖家协商退款
在发现购买的商品是未成年人未经授权购买的情况下,首先应尽快联系卖家,说明情况并要求退款。大部分卖家会配合处理,尤其是当商品尚未发货或未拆封时。
第二步:提供身份证明和交易信息
如果卖家同意退款,需向淘宝平台提交相关证明材料,如身份证、户口本等,以证明购买者为未成年人。同时提供订单截图、付款记录等交易信息,以便平台核实情况。
第三步:申请平台介入处理
若卖家拒绝退款,可向淘宝客服申请介入。在申请时,详细说明情况并上传相关证据。淘宝平台会根据实际情况进行审核,并协助处理退款事宜。
以上是淘宝未成年退款的三个最简单步骤,建议尽早处理以提高退款成功率。