面对这种情况，消费者首先应保持冷静，理性应对。可以通过以下几种方式来维护自己的合法权益：
1. **保留证据**：包括购物凭证、聊天记录、商品照片、视频等，这些都可以作为维权的重要依据。
2. **与商家沟通协商**：在情绪稳定的情况下，再次与商家沟通，明确表达诉求，并说明相关法律法规，如《消费者权益保护法》中关于消费者权利的规定。
3. **向平台投诉**：如果是通过电商平台购买的商品，可以向平台客服投诉，平台通常有相应的纠纷处理机制，可能会介入调解或强制商家赔偿。
4. **拨打12315投诉**：消费者可以拨打全国统一的消费者投诉热线12315，向市场监管部门反映问题，相关部门会依法进行调查和处理。
5. **寻求法律帮助**：如果金额较大或商家态度恶劣，可以考虑向当地法律援助机构咨询，必要时提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。
6. **网络曝光**：在确保事实准确的前提下，可以通过社交媒体、点评网站等渠道曝光商家行为，借助舆论压力促使商家解决问题。
总之，面对商家拒绝赔偿的情况，消费者不应轻易放弃自己的权益。合理合法地维权，不仅能保护自己，也能推动商家提升服务质量，营造更健康的消费环境。
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