尊敬的用户：
您好！感谢您一直以来对聚沙成塔平台的支持与信任。为了保障您的合法权益，现就有关退款事宜通知如下：
一、退款政策说明
根据平台相关规定及国家相关法律法规，用户在符合退款条件的情况下，可申请办理退款。退款申请需在交易完成后一定期限内提出，具体时间以订单页面显示为准。
二、退款流程
1. 登录聚沙成塔账户，进入“我的订单”页面；
2. 找到需要退款的订单，点击“申请退款”按钮；
3. 填写退款原因并提交申请；
4. 平台将在收到申请后及时审核，并通过短信或站内信通知审核结果。
三、退款处理时间
一般情况下，退款申请审核通过后，款项将在3-15个工作日内原路返回至您的支付账户。具体到账时间可能因银行或支付渠道的不同而有所差异。
四、注意事项
1. 请确保填写的退款信息准确无误，以免影响退款进度；
2. 若订单已发货，需先确认是否已签收，部分商品可能需退回后方可办理退款；
3. 如遇特殊情况，平台将另行通知处理方式。
五、客服联系方式
如您在退款过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队：
客服电话：400-XXX-XXXX
客服邮箱：support@jushachengta.com
工作时间：周一至周日 9:00-22:00
我们始终致力于为您提供优质的服务体验，感谢您的理解与配合！
聚沙成塔团队
2025年4月5日
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