首先，消费者在发现购买的商品为假货时，应立即保留相关证据。包括商品照片、购物小票、订单截图以及与商家的沟通记录等。这些证据将作为后续投诉的重要依据。
接下来，消费者可以尝试与商家直接沟通。通过电话、在线客服或邮件等方式，说明情况并要求退换货或赔偿。如果商家态度积极，问题可能较快得到解决。但若商家拒绝处理，消费者则需要采取进一步措施。
如果与商家协商未果，消费者可以向平台投诉。如果是通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买的商品，可进入订单详情页面，选择“申请售后”或“投诉商家”，并上传相关证据。平台通常会在一定时间内处理投诉，并给出相应的解决方案。
若平台处理结果不满意，消费者可以向当地市场监督管理部门投诉。可以通过拨打12315热线电话，或登录全国12315平台网站进行在线投诉。投诉时需详细描述问题，并提供相关证据，以便监管部门调查处理。
此外，消费者还可以向消费者协会或相关行业协会寻求帮助。这些组织通常提供免费的咨询和投诉服务，协助消费者维权。
在投诉过程中，消费者应注意保留所有沟通记录，并确保投诉内容真实准确。同时，遵守法律法规，理性维权，避免采取过激行为。
最后，若涉及金额较大或案件复杂，消费者可考虑寻求法律援助。通过律师或法律援助机构，了解自己的权利并依法维权。
总之，投诉商家卖假货需要消费者具备一定的法律意识和维权技巧。通过合理途径解决问题，不仅能够保护自身利益，也有助于维护市场秩序和公平竞争环境。
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