当消费者遇到消费纠纷时,拨打12345可以将问题反映给相关部门,如市场监管局、消费者协会等。这些部门在接到投诉后,会根据实际情况进行调查,并依法对商家进行处理。如果商家存在违规行为,相关部门有权责令其退款或赔偿。
需要注意的是,12345的处理结果取决于具体案件的情况和相关部门的执法力度。在一些情况下,可能需要通过法律途径解决,比如向法院提起诉讼。因此,消费者在维权过程中,除了拨打12345外,还可以保留好相关证据,必要时寻求法律帮助。
总之,12345不能直接强制商家退款,但它是一个有效的维权渠道,能够帮助消费者推动问题得到合理解决。