当消费者遇到商品质量问题、描述不符或者个人原因决定取消订单时，往往会向商家提出退款申请。而商家在收到申请后，有时会表示“可以退”，甚至承诺“尽快处理”。但令人失望的是，许多时候这些承诺并没有得到实际兑现，退款迟迟没有到账，给消费者带来不必要的麻烦和经济损失。
这种情况的发生可能有多种原因。一方面，部分商家可能存在资金周转困难或内部管理混乱的问题，导致退款流程拖延；另一方面，也有可能是一些不良商家故意拖延时间，试图逃避责任。无论出于何种原因，这种行为都会严重损害消费者的权益，破坏市场信任。
面对这种情况，消费者应当保持冷静，并积极采取应对措施。首先，可以通过平台客服进行投诉，要求平台介入处理。其次，保留好相关聊天记录、订单信息和退款申请截图等证据，以备后续维权使用。如果平台无法有效解决，还可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时甚至可以通过法律途径维护自身合法权益。
此外，消费者在日常购物中也应提高警惕，选择信誉良好、评价较高的商家进行交易，避免因贪图便宜而陷入纠纷。同时，了解并熟悉平台的退款政策和流程，有助于在出现问题时更快地解决问题。
总之，“对方答应退款却一直未退”的现象虽然令人不满，但通过合理的沟通和维权手段，消费者仍然有机会维护自己的权益。同时，也希望商家能够诚信经营，尊重消费者的合法权益，共同营造一个更加公平、透明的消费环境。
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